Affinché la comunicazione abbia successo, chi invia il messaggio e chi lo riceve devono essere sulla stessa lunghezza d’onda. Tuttavia, accade spesso che la comunicazione non riesca. A volte, chi invia il messaggio non è chiaro e chi lo riceve, giustamente, non riesce a capire cosa gli viene detto. Altre volte, il mittente è perfettamente